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Partagez votre amour client!
Quoi de mieux que la Saint-Valentin pour montrer toute l’attention que vous portez à vos clients?…
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Tendances 2014 du service client
Découvrez en détail les bonnes performances du retail pendant les vacances de Noël. Pour de nombreuses…
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Les tendances 2014 du service client à travers le benchmark Zendesk
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Les recettes du succès!
Nous entendons souvent parler de l’importance du service client et de tous les facteurs qui contribuent…
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Qui veut gagner des M...ugs?
Devenez contributeur et gagnez un Mug Zendesk! Vous utilisez probablement Zendesk depuis un petit moment maintenant…
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Le service client gagnant
Le service client peut être comme un jeu. Mais alors comment gagner? Il y a beaucoup…
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14 résolutions pour avoir un meilleur service client en 2014
Si vous ne nous avez pas suivi sur les réseaux sociaux depuis le début d’année? Pas…
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16 conseils à retenir pour améliorer votre relation client
Des professionels de la relation client conseillent un débutant de la relation client: Voici leurs réponses…
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Connexion permanente aux jeux vidéos : qui est vraiment gagnant ?
À l’ère du contenu partagé, les éditeurs de l’industrie du jeu et des logiciels se sont concentrés…
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Le top 10 des questions RH: engagez les meilleurs conseillers
Vous êtes train de recruter une équipe pour votre service client ? Nous avons les ressources…
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14 résolutions que les services clients devraient prendre en 2014 !
Une enquête – très informelle – menée dans nos bureaux a révélé que la plupart d’entre…
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Comprenez vos clients grâce à nos nouvelles intégrations!
Ayez des échanges plus proactifs avec vos clients grâce à nos intégrations avec SurveyMonkey et MailChimp.
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Sept clés pour une expérience client réussie
Mettre en place une expérience client de qualité peut sembler un défi insurmontable. Tout le monde…
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Comment embaucher des agents de service client
Le service clientèle, c’est important. Il détermine la perception que le public a de votre marque.…
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Étude Mondiale sur l'Omni-Canal
Dans le cadre d’une étude internationale menée par Zendesk et le cabinet Loudhouse – cabinet d’étude…
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Le Défi de l'Omni-Canal
Les consommateurs sont de plus en plus à l’aise à interagir avec des entreprises à travers…
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Le multicanal en France
Dans le cadre de l’étude internationale menée par Zendesk et le cabinet Loudhouse, les consommateurs français…
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11 étapes pour un meilleur appel d’offres service client
Les spécialistes du secteur disent que les organisations changent d’outils de service client tous les cinq…
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