Montrer la voie : maîtriser la gestion des leads des partenaires Zendesk

Maîtrisez l’art de la gestion et de la conversion des leads grâce à ces stratégies éprouvées conçues pour les partenaires Zendesk.

La nouvelle ère du retail : optimiser l’expérience client avec Zendesk AI

Découvrez comment les enseignes de retail modernisent la CX, offrent des services personnalisés, boostent leur productivité et font des économies grâce à Zendesk AI.

Comment UrbanStems rend ses clients plus heureux grâce à Zendesk AI

Avec l’aide de Zendesk AI, UrbanStems optimise ses processus, améliore sa satisfaction client et crée des moments inoubliables pendant les périodes de l’année où son activité est la plus intense.

Optimisez vos opérations de service grâce à Zendesk AI

Discover how you can use Zendesk AI to optimize your customer service operations.

Automatisez vos expériences de service client avec Zendesk AI

Notre série de trois courts articles explique en quoi investir dans l’IA est essentiel pour les entreprises modernes, en montrant comment elle est capable de révolutionner l’assistance client, d’améliorer la satisfaction et de favoriser une productivité inégalée.

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L’IA générative pour les entreprises : guide de prise en main

L’IA générative peut contribuer à rationaliser les workflows, améliorer la CX et booster la performance des agents. Découvrez comment tirer parti de ces outils basés sur l’IA dans notre guide.

Qu’est-ce que la gestion des ressources humaines ?

Si vous avez des employés, il vous faut une stratégie de gestion des ressources humaines. Notre guide présente les principes de base de la gestion des ressources humaines pour vous aider à la mettre en place dans votre entreprise.

Améliorez la qualité de votre assistance client grâce à la QA pour les centres d’appels et pour les agents IA

Introducing the latest advancement in our AI-powered QA solutions: Voice QA and QA for AI agents, ensuring consistency across 100 percent of your support channels.

L’impact quantifiable de Zendesk AI

Découvrez comment Zendesk AI peut aider les organisations à améliorer leurs opérations de service dans notre dernier rapport produit par Nucleus Research.

L’IA qui rend l’expérience client plus humaine

Lorsqu’elle est bien exécutée, l’IA permet aux entreprises de tisser des liens plus personnels et plus authentiques avec les clients.

Comment les agents IA révolutionnent la CX

Les agents IA autonomes seront en première ligne de l’expérience client : ils pourront être déployés instantanément et seront capables de résoudre la plupart des problèmes des clients.

La nouvelle ère de la gestion de l’engagement des collaborateurs, basée sur l’IA

Découvrez comment les dernières versions de Zendesk QA et de la gestion des collaborateurs Zendesk peuvent améliorer vos opérations de service client.

Le jackpot en matière d’expérience client : Zendesk rafle la mise grâce à l’IA

Découvrez les fonctionnalités annoncées lors de Relate 2024 et la promesse de Zendesk en matière d’engagement client et collaborateur.

Nouveautés de la Gestion des collaborateurs Zendesk

Découvrez les dernières intégrations et améliorations de la plateforme Zendesk.

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Les 5 meilleures raisons d’assister au Zendesk Showcase 2024 à Paris

L’avenir de la CX est là : voici votre invitation à voir plus grand. Voici les cinq principales raisons pour lesquelles le Zendesk Showcase, qui aura lieu à Paris le 6 juin prochain, sera l’événement incontournable en matière de CX en France cette année.

Communiquer, collaborer, se connecter : ce que j’ai appris en tant que partenaire Zendesk

Découvrez comment tirer le meilleur parti de votre partenariat avec Zendesk.

Présentation de la solution de CX la plus complète au monde pour l’ère de l’IA

L’idée de départ de Zendesk était qu’il était possible d’améliorer la CX avec une solution simple…

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Un service client axé sur l’humain : comment exploiter l’IA pour améliorer les relations clients

Pour créer d’excellentes expériences clients, il faut tisser des liens personnels. Découvrez pourquoi le service client axé sur l’humain est essentiel et comment l’IA peut l’enrichir.

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Pleins feux sur la réussite : célébrons les lauréats des Zendesk Partner Awards  2023

Découvrez les histoires qui se cachent derrière le succès des champions des Zendesk Partner Awards 2023.

Créer les opérations de service de demain grâce aux solutions de gestion de l’engagement des ressources humaines de Zendesk

Découvrez comment les solutions de gestion de l’engagement des ressources humaines de Zendesk peuvent aider les organisations à améliorer leurs opérations de service.